Retoure & Umtausch

 

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an oberster Stelle. Du möchtest eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?

In diesem Fall möchten wir dir den Umtausch so einfach wie möglich machen.

Bitte beachte hierbei unsere Rückgabefrist von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum. Du bekommst den Kaufpreis minus Versandkosten zurück. Der Betrag wird der benutzten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte überprüfe hier, ob deine Rücksendung oder dein Umtausch unseren Rückgabebedingungen entspricht. Es werden grundsätzlich nur Rücksendungen von ungeöffneten Produkten akzeptiert. Hier sind die Schritte für eine erfolgreiche Retoure:

Du hast das falsche Produkt bestellt? Überhaupt kein Problem! Mit Hilfe unseres Retourenportals von DHL kannst du deine Bestellung ganz einfach kostenlos aus Deutschland mit DHL zurücksenden. Sobald du auf den passenden Link klickst, wirst du direkt zu dem Eingabeformular weitergeleitet. Dort brauchst du nur deine Absenderdaten eingeben und auf „Weiter“ klicken – schon hast du deinen Retourenschein in der Hand!

Klebe den Schein auf das Paket und gib deine Retoure in einer Postfiliale, in einer Packstation oder deinem Paketshop ab.

Retoure beauftragen

Bitte achte darauf, dass die Produkte für eine erfolgreiche Retoure aus hygienischen Gründen Original verpackt und ungeöffnet sein müssten.

Hinweis! Du hast von unserem kostenlosen Versand profitiert und über 25 € bestellt? Nun möchtest du die Produkte zurück retournieren! Sobald der Bestellbetrag 25€ unterschreitet, berechnen wir bei der Zurückerstattung die anfallenden Versandgebühren in Höhe von 3,90€, da der kostenlose Versand erst ab 25€ gültig ist. Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert 5-10 Werktage!